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저희 어머님이 탈모가 심하셔서...지난 2월에 롯데백화점에서..가발을 구입했습니다. 머리숱이 많이 없으셔서..가장 비싸지만..양이 많은 걸로 구입을 하였는데, 구입시에..세척은 매장에서 하는게 손상이 덜하다고 하셔서 지난 토요일에 세척을 맡겼습니다. 그런데. 어제 어머니가 찾아오셨는데, 예전보다 숱도 적어진거 같고, 길이도 짧아진거 같고..색깔도 더 바랜듯 합니다. 세척후 결과가 불만족 스러워 많이 실망하셨습니다. 어제 본사에 문의를 하였더니, 오늘 오전중에 연락을 주신다고 하셨는데, 지금까지 아무런 연락도 없고.. 기다리다 오후에 전화를 했더니 연락을 주겠다는 담당자가 출장을 갔다고 하고.. 80만원이 넘는 금액을 들여 제품을 구입했건만, 소비자 취급 부주의도 아니고..매장에서 세척후 전과 달라진 품질에 대해 문의를 하는 고객에 대한 너무도 무책임한 응대에 참으로 실망스럽고 화가납니다.